Satış Sözleşmesi

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyerek kabul eder. Üyeliksiz alışverişlerde de işbu sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI ile SATICI arasında kurulmuş sayılır.

Taraflar

Bu sözleşme, SATICI ile Morzella internet sitesi (www.morzella.com.tr) üzerinden alışveriş yapan tüketici (“ALICI”) arasında, elektronik ortamda kurulmaktadır. SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri, internet sitesinde ve sipariş sürecinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilmektedir.

Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimi, cayma hakkı, iade süreçleri ile tarafların bu işlemlerden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Genel Hükümler

ALICI, SİTE’de listelenen ürün/hizmetlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup kabul etmiştir.
Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, SATICI tarafından belirtilen kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.
SATICI, teslimatı etkileyebilecek mücbir sebep veya olağanüstü durumların ortaya çıkması hâlinde ALICI’yı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve teslimat sürecini mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yürütür.
Sipariş edilen ürünün tesliminin, SATICI’nın kusurundan kaynaklanmayan ve sonradan ortaya çıkan hukuken geçerli bir nedenle imkânsız hâle gelmesi durumunda, SATICI ALICI’yı mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder. Stokta bulunmama durumu tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Teslimat

Sipariş konusu ürün, internet sitesinde belirtilen veya ALICI’ya bildirilen teslimat süresi içinde teslim edilir. Bu süre, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.
Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo veya lojistik süreçleri ve siparişin niteliğine bağlı olarak değişebilir. Sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen teslimat süresi esas alınır.
Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde, kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısının yeniden teslimat ve teslim alma süreçlerine ilişkin kuralları uygulanır. Tüketiciye mevzuata aykırı şekilde ek bir ücret veya masraf yüklenemez.

Cayma Hakkı

ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu vb.) aracılığıyla SATICI’ya yapılmalıdır.
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanamayacağı Ürünler

ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ürünler (kulaklık, iç giyim, kozmetik vb.)
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
Konaklama, ulaşım, araç kiralama gibi belirli tarihlerde sunulan hizmetler

Garanti Koşulları

Satılan ürün ayıplı çıkarsa, ALICI kanunda belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürün ile değişim veya bedel indirimi).
Garanti süresi ve şartları ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir.
Teslimatta hasar tespit edilirse, ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.
Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

İade talepleri, ALICI tarafından cayma hakkı süresi içinde veya ayıplı mal durumunda yapılabilir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, tüm aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
İade işlemi onaylandığında, bedel 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Yasal iade hakkı dışında, kampanya veya memnuniyet kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişin ödeme onayını gerçekleştirdiğinde, bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.